Retourbeleid. Hoe werkt dat?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten teruggestort.

Let op: de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Stappen:

1. Meld je retour aan via info@mollietoete.nl

2. Print het retourformulier (zie onder)

3. Verstuur het product goed verpakt terug naar het adres dat je per mail ontvangt.

Uitzonderingen zijn maatwerk & digitale producten

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden, waaronder:

• Gepersonaliseerde producten of maatwerk (zoals geboortekaartjes of illustraties op aanvraag)

• Digitale producten (zoals downloads of printables), zodra de download gestart is

Deze uitzonderingen gelden volgens artikel 10 van het herroepingsrecht.

Kleur- en vormverschillen

Alle illustraties van Mollie Toete zijn met de hand gemaakt. Kleine kleurverschillen of onregelmatigheden horen bij het ambacht. Ook kan de kleur op je scherm licht afwijken van de werkelijkheid. Twijfel je ergens over? Neem dan even contact op – ik denk graag met je mee.

Retourneren n.a.v. een klacht

Is je product beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Stuur me binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met foto naar info@mollietoete.nl. Ik zoek dan graag samen met jou naar een goede oplossing.